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企业经济统计学(00045) > 正文内容
下列指标中，可用于反映服务质量的指标有
下列指标中，可用于反映服务质量的指标有
A.重大事故次数
B.差错率
C.货损率
D.正点率
E.顾客满意率
正确答案是ABCDE
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