联系实际,谈谈管理者如何实现沟通目标?
(1)建立全方位的沟通机制(2)确定沟通时间(3)确定沟通地点;(4)确定沟通主体;(5)确定沟通内容。(6)注重非正式沟通;
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下一篇:某企业向甲汽车公司订购了一批专用货车,使用一段时间后,发现普遍存在严重的质量问题,于是向该汽车公司索赔。汽车公司清楚货车质量的确存在问题,而质量问题的严重程度又与赔偿多少相关联,于是就避重就轻地回答:“货车有的挡风玻璃炸裂,电路发生故障,部分车架偶有裂纹,铆钉震断……”,该企业的代理人则针锋相对:“铆钉不是震断,而是剪断的;车驾不是裂纹,而是裂缝、断裂!你方已经检测过,应该用比较明确的比例数、具体的数字来说明货车出现问题的严重程度……”,汽车公司的代表连忙说:“请原谅,具体的比例、数字