()在内部业务流程方面的优势在于它既重视改善现有流程,也要求确立全新的流程,并且通过内部经营流程将企业的学习与成长、客户价值与财务目标联系起来。
A.平衡计分卡
B.财务指标
C.人力资源计分卡
D.统计卡
正确答案是A
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