林先生于2015年4月17日入住金色夜晚酒店20号房间。第二天上午9点30分,他向值班的服务员投诉:所住的房间淋浴的水温不能调低;房间很热,室内空调温度无法调低:窗户不能全部打开。林先生希望提出他的问题能在当天下午17点自己返回酒店前得到解决。他原本以为酒店设施良好,但事实差强人意。(案例信息属虚构,仅作考试用途。)
说明积极的肢体语言如何能帮助酒店的服务员让客人在入住期间有宾至如归的感觉。

林先生于2015年4月17日入住金色夜晚酒店20号房间。第二天上午9点30分,他向值班的服务员投诉:所住的房间淋浴的水温不能调低;房间很热,室内空调温度无法调低:窗户不能全部打开。林先生希望提出他的问题能在当天下午17点自己返回酒店前得到解决。他原本以为酒店设施良好,但事实差强人意。(案例信息属虚构,仅作考试用途。)
说明积极的肢体语言如何能帮助酒店的服务员让客人在入住期间有宾至如归的感觉。

肢体语言关系到你的个人形象、你如何展示自己以及应对他人。酒店服务员能使用积极的肢体语言创造良好的气氛,使客人们感受到被重视。酒店服务员还能使用积极的肢体语言提升酒店形象,建立客户忠诚。这会带来回头客,引导客人向朋友和家人推荐酒店。