一个典型的电话接听规定可能涵盖哪些内容？

一个典型的电话接听规定可能涵盖哪些内容？

一个典型的电话接听规定可能涵盖：
（1）总是迅速地接听电话。
（2）礼貌地问候对方并给出公司的名称。
（3）礼貌地询问对方需要怎样的帮助。说话的语气非常重要，即电话接听者说话的语气要让人觉得他真心想提供帮助。
（4）表述清晰。
（5）快速处理来电或者把它们转给能够提供合适答复的某个人。
（6）确保手头有笔，以备必要时记录下谈话细节。