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商务沟通方法与技能(11742) > 正文内容
简述接听电话的技巧。
简述接听电话的技巧。
（1）总是迅速地接听电话；
（2）礼貌地问候对方并给出公司的名称；
（3）礼貌地询问对方需要怎样的帮助；
（4）表述清晰；
（5）快速处理来电或者把它们转给能够提供合适答复的某个人；
（6）确保手头有笔，以备必要时记录下谈话细节。 
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