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倾听技巧为什么是影响口头沟通的因素?
倾听技巧为什么是影响口头沟通的因素?
有效倾听的能力不仅应包括听到他人说了什么，还应包括听懂这些话语，理解说话时的语气，甚至他人所使用的术语。这要求高度的专心，同时融合肢体语言、目光接触和思想集中等各个方面。在倾听的过程中，人们很容易分心，也就什么也听不到。 
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