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服务质量是指服务满足顾客明确或隐含需要能力的特性的总和,一般我们可以从( )方面来度量服务质量。

高老师2年前 (2024-03-27)项目管理法规(05065)17

服务质量是指服务满足顾客明确或隐含需要能力的特性的总和,一般我们可以从( )方面来度量服务质量。

A.安全性

B.经济性

C.时间性

D.文明性

E.舒适性

正确答案是ABCDE

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