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国际企业管理(00148) > 正文内容
外部失败成本包括( )
外部失败成本包括( )
A.顾客抱怨成本
B.产品返还成本
C.质量保证成本
D.产品责任成本
E.销量减少成本
正确答案是ABCDE
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