简述人格的基本特征。
人格的内涵非常丰富,它包括如下几个特征: (1)独特性 (2)跨情境一致性 (3)整体性 (4)功能性。
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上一篇:诺德斯特龙(Nordstrom)是世界著名的百货商店,主要经营服装和鞋类商品。2002年,店铺数量达到175家,实现销售额近60亿美元,位列美国零售企业第37位,它以优质的服务而闻名于世,被称为世界上服务最好的商店。诺德斯特龙的基本理念是:总裁为部门经理服务,部门经理为导购员服务,这样才能保证导购员为顾客服务。顾客被员工视为最尊贵的客人,一切行为的出发点就是保证他们满意。诺德斯特龙的薪酬制度是最为简单的,就是对全员实行销售额的比例提成制度,这是员工薪酬的全部,员工没有固定工资。员工不属于商品部,
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