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现代管理学(00107) > 正文内容
简述全面质量管理的指导思想。
简述全面质量管理的指导思想。
答：全面质量管理的指导思想主要包括：
（1）质量第一；
（2）为顾客服务；
（3）预防式管理；
（4）大家受益。P242-243
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