秘书如何做好接待准备工作?

秘书如何做好接待准备工作?

秘书应从三个方面做好接待的准备工作。这三个方面分别是：(1)心理准备。总的要求是以礼待人，尊重来客，努力合作。秘书接待客人时要注意诚恳、尊重、合作和公平。(2)信息准备。信息准备包括两个方面。一是对来宾的基本情况要做到心中有数；二是接待材料准备。(3)方案准备。秘书部门必须制定接待方案，作为接待工作的依据。接待方案一般包括接待方针、接待规格、接待组织、活动方式等内容。