试举出你所知道的电话礼仪的5个方面。

试举出你所知道的电话礼仪的5个方面。

接电话的礼仪：
（1）迅速接听；
（2）认真记录；
（3）端正的姿态；
（4）客气道别。
打电话的礼仪：
（1）选择适当的时间。
（2）开头语。
（3）语言简洁。
（4）挂断电话：通话结束，最好等对方挂上电话之后，发话人再放下话筒，并且话筒应该轻放。
（5）留言或转接电话；如对方不在，而事情不重要或不保密时，可请代接电话者转告。相反，应向代接电话者询问对方的去处和联系方式，或把自己的联系方式留下，让对方回来后再回电话。如留言，则记录对方的留言、单位、姓名和联系方式。