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工商行政管理学概论(00108) > 正文内容
消费者协会调解消费者纠纷的一般程序包括()
消费者协会调解消费者纠纷的一般程序包括()
A.消费者投诉
B.消费者协会对投诉予以审查
C.接受请求
D.调查
E.调解
正确答案是CDE
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