试述公关调查的主要功能。

试述公关调查的主要功能。

①提供有关组织形象的信息。了解公众意见和态度，寻求组织形象自我评价与公众评价的差距，为调整差距服务。
②为公关策划提供科学依据。策划目标的确定必须以充分的信息为依据，获取信息最可靠的方式便是调查，科学客观的调查为公关方案策划成功提供保证。
③为方案审定提供参照标准。评定方案最可靠、客观的标准是调查所获的客观信息，只有依据这些信息进行推理，才能得出科学的评判。
④公关调查本身具有公关效应。调查离不开调查人员与调查对象的广泛接触，这就向公众传播了组织的信息，有助于组织形象塑造，产生公关效应。