试述谈话礼仪的要求。

试述谈话礼仪的要求。

谈话是公关交往的主要手段,其间人们用语言进行交谈,还要借助人的情态、手势、躯体姿势等以图更好的公关效果。1.谈话的态度：诚恳；宽容2.谈话中的语言。尊敬的语言；礼貌的语言；使用商量或祈使语气3.谈话的距离。亲密距离；个人距离；社交距离；公共距离。4.谈话的忌讳。5.正确运用辅助语言交流的媒介。眼睛；手势；面容表情；躯体姿势。6.谈话的倾听。（一）倾听的作用；（二）倾听的方法：①以良好的精神状态、接受对方的态度。②偶尔的提间、提示,给讲话人以鼓励。③及时反馈。