洽谈的礼仪规范有( )
A.重视信誉,塑造组织形象
B.要以礼相待,坚持平等原则
C.要讲究文明,注重谈话礼节
D.要实事求是,注重提问方式
E.要将心比心,多替对方着想
正确答案是ABCDE
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He tried to appear calm, but his trembling voice gave him( ).
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