倾听的作用有哪些?

倾听的作用有哪些?

倾听他人谈话是对谈话一方的尊勇、友好的表示，同时，还有以下作用：(1)了解大量信息如事实、数据及他人的想法；(2)理解他人的思想、情感和信仰的需要；(3)了解他人，改善工作关系，从而提高工作效率；(4)使紧张的关系得到缓和，倾听增进了人们之间的相互理解，从而避免不必要的纠纷。