商务服务人员如何做到文明经商,礼貌待客?
①文明礼貌是对服务性行业的一般要求;②公平交易,童叟无欺;③当柜台前顾客多、发生拥挤现象时,服务员要手脚敏捷;④遇到过分挑别的客人要态度冷静,礼让三分;⑤注意体态语曾的应用。
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