倾听是指对以声音为载体的信息的接收过程。倾听在人际沟通中作用重大,其主要表现为()
A.倾听是建立与协调关系的重要途径
B.倾听能为社会组织带来直接的经济利益
C.倾听可以体现尊重
D.倾听是获取和反馈信息的主要手段
E.倾听能够体现热情
正确答案是ACDE
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