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顾客投诉意见的处理原则有哪些?()

高老师2年前 (2024-03-27)连锁与特许经营管理(10510)20

顾客投诉意见的处理原则有哪些?()

A.不能与顾客争执

B.尊重顾客的感觉

C.处理时间越早越好

D.准确把握顾客的真正意图

正确答案是ABCD

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