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连锁与特许经营管理(10510) > 正文内容
服务点就是提供服务时与顾客互动关系的触点，它是门店与顾客接触过程中能够提供的服务交汇处。（）
服务点就是提供服务时与顾客互动关系的触点，它是门店与顾客接触过程中能够提供的服务交汇处。（）
A.正确
B.错误
正确答案是A
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