改变组成流程活动的逻辑关系,以缩短土作时间,提高对顾客的响应度。这是流程优化技术中的()
A.次序改变
B.消除
C.自动化
D.合并
正确答案是A
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20世纪90年代大卫·艾格提出并发展了( ),认为品牌资产价值来源于品牌知名度、品质认同度、品牌联想度和品牌忠诚度。