护患沟通时，如何做一个有效的倾听者?

护患沟通时，如何做一个有效的倾听者?

一个有效的倾听者，应做到：(1)准备充足的时问彻听时方的话。(2)在沟通过程中集中注意力。(3)不要打断对方的谈话，更不能漫不经心、左顺右盼。(4)不要急于评论和判断。(5)注意观察非语言性信息。(6)仔细体会“弦外音”，以了解对方的主要意思和真实内容。(7)为表示在认真倾听，可以点头或轻声地说“嗯”。“是”等，表示你接受对方所陈述的内容，并希望他能继续说下去。