销售业务管理(10423)

关键绩效指标与平衡计分卡的共同之处在于( )

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最直接的销售产出指标( )

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能够直接用来评估销售人员与客户联系的程度的指标是( )

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平衡计分卡从____四个方面衡量企业业绩。 ( )

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关于沟通渠道,以下说法不正确的是( )

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团队或个体成员向上级提供信息和报告工作情况属于____的沟通。( )

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团队精神的灵魂和核心是( )

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团队领导良好心理素质的核心内容和主要标志是( )

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“正规法”作为解决团队冲突的技术之一,其基础前提是( )

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冲突是企业内外部都存在的现象,理想的解决冲突的方式是( )

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销售主管的任务是( )

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在冲突发生的第二阶段——认知和个性化时期,对认知有很大作用的是( )

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团队精神的内容不包括( )

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销售主管应具备的知识不包括( )

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小李的工作表现一直不错,但是最近他老是闷闷不乐,团队主管与他进行了一次交谈,原来是他的家中出现了一些问题,主管帮他解决了问题,小李的工作积极性又提高了。这种情况说明团队成员和团队管理者之间( )

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成本分析的目的在于( )。

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销售三角理论,在英文表达中,这三角或三边分别代表enterprtse(企业)、goods(产品及服务)、____,这三个英文单词的首字母合起来是GEM,因此该理论也被称为GEM公式,汉语为“吉姆公式”,一般称其为销售三角理论。( )

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客户方格从二维角度分别描述客户对____和对____的关心程度。( )

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____心态的客户由于对销售工作和产品都很熟悉,所以既高度关注自己的购买需求,又高度关心销售人员。 ( )

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在销售方格理论中,强力销售导向型的销售人员特别注重业绩的达成,把销售任务看得尤其重要,而不顾实际的( )

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销售三角理论中的三角不包括( )

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在销售方格理论中,解决问题导向型的销售人员对客户需求和销售任务都高度关心,以____为中心,不断追求更高的销售目标。( )

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____是一种非常具体、可操作性很强的利益销售模式,它极为巧妙地处理了客户关心的问题,提高了销售效率。 ( )

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____在实际销售操作中也称为卡片式销售,通常事先把产品特点、优点及好处在卡片上列好,使客户及时清晰地了解产品,缩短了释议的时间,因此简单易用,广为销售人员使用。 ( )

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在销售方格理论中,____心态的销售人员对客户需求和销售任务都高度关心,以客户需求为中心,不断追求更高的销售目标,是销售人员不断追求的目标和规范。 ( )

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