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控制过程可以分为四个步骤，依次为（）

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管理的目的是

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协调的中心是

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科学管理的根本目的是

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Z理论的创立者是

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总经理人员所扮演的最常见、最明显、也是最受重视的角色是

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我们应根据不同管理层次的需要来选择不同类型的人才，对中低层次管理者应该选择

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根据对企业作用的方式和特征不同，可以把企业管理的外部环境分为宏观环境及

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市场中有许许多多的厂商，每个厂商都认为它们的行为对市场价格不产生任何影响。这种市场结构的类型是

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管理层次受组织规模和管理幅度的影响，它们之间的关系是

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有人发现：受老师喜爱或关注的学生，一段时间内学习成绩或其他方面都有很大进步，而受老师漠视甚至是歧视的学生就有可能从此一蹶不振。这种现象叫

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根据员工的决策能力、对公司的忠诚度、工作的主动性等方面，对员工进行的评价的方法是

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决策过程中，决策者不能预先确知环境条件可能有几种状态，但知道可能状态的数目与概率，该种决策称之为

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长期计划的期限多半超过

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计划职能是管理的最基本职能，处于计划流程第三步的是

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领导的本质是

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领导者对日常工作做出了决策之后，通过沟通把有关政策和决策传递给下属，使下属在实践中执行好组织决策，这种活动被称为

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激励理论中对于“人性”的假设各不相同，社会学家和管理学家针对不同的假设基础提出了相应的激励手段与方法，其中，主张组织应以权力与控制体系来保护组织本身及引导员工，以经济报酬来使人们服从和做出成绩。该做法的假设基础是

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首先提出期望值理论的心理学家是

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沟通过程中可能存在各种障碍，其中，由于对信息涵义理解不同、表达不够清楚、编码失误等造成的障碍，一般可能存在于

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在实际工作中，管理的关键控制点有不同的标准，其中，“以可以考核的数量或质量目标作为标准”。这种标准是

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根据管理活动总是在一定的社会生产方式下进行的特点，管理学研究的内容可以分为

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法律方法是一种较为常见的管理方法，其特点包括

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企业文化的特征包括

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组织中的集权倾向产生的原因主要包括

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