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文字、音乐、美术、摄影等属于网络著作权的

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可以享有专用权，受到法律保护的商标是

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影响数字鸿沟的社会因素不包括

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由 Internet及相关技术决定的电子商务的特点包括

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云计算是多种技术发展融合的产物，这些技术包括

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网思维的特点说法正确的有

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下列属于无形产品的有

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下列关于网络营销内涵说法正确的有

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简述电子商务的安全要素。

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简述互联网金融的主要模式

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简述防御型战略的基本类型

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简述创客空间的运行模式。

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简述电子商务中的不正当竟争行为。

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CY是一家专注于运动健身产品的网上商城。为了创建并有效提升网络品牌，CY对网站内容进行了搜索引擎优化；通过微信公众号及时发布产品和服务信息；入驻天猫电子商务平台，并购买其首页推广位进行广告宣传。为了提高广告效果，CY对消费者心理特征进行了调查，发现消费者比较注重产品个性化，经常在网上“货比多家”，此外，还发现购物便捷性对消费者购买决策影响显著
请回答：
（1）CY采用了哪些网络品牌营销手段？（6分）
（2）CY的消费者心理特征调查揭示了网络消费者具有哪些心理特点？（6分）

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A公司是一家网上图书商城，采用了多元化战略以降低经营风险和提高利润。A公司借助网销图书和网销其他产品在网络渠道、物流配送等方面的一致性，将经营领域拓展到网销服装、小家电等产品。为了充分利用自身商务信息、运输设备和仓库等资源，加强对物流环节的控制力，A公司自建了物流体系，有效地保证了货源质量维护了客户关系，配合了企业的生产经营战略
请回答：
（1）指出A公司多元化战略的具体类型，并说明理由。（4分）
（2）指出A公司采用的物流模式，并说明该物流模式的优势。（8分）

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BLM公司材料BLM是一家跨境电商企业，主要面向个体消费者销售日本和韩国的数码、美妆等产品，过去这一领域被传统外贸企业垄断，他们大批量集中采购国外商品，然后通过境内企业面向消费者销售，流通过程中经过许多中间环节才能抵达消费者，时间较长、成本较高。
BLM采取系。毙笔的倦。病公动鞭望动技术开发了手机APP,BLM海外主播能够实时展示购物现场、商品细节及其价格标签等信息消费者可以直接面对海外商品，BLM能够满足消赍者小批量或单件商品需求。BLM通过与海外供应商、物流等企业合作，直接在海外搭建供

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以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动称为

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根据网络外部性，网络的价值随着拥有成员的增加而发生的变化是

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应用智能手机等移动设备从事的商务活动属于

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下列属于内联网特征的是

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电子商务的安全要素中，“完整性”表现为

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电子商务企业经营过程中的计划、组织、实施和控制等管理工作的总称指的是

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在赢利模式要素中，“企业可以获取利润的产品和服务”指的是

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对企业的业务流程进行根本性再思考和再设计指的是

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下列属于传统企业组织结构典型特征的是

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